テイチクエンタテインメント オンラインショップ

配送について

当サイトは、海外への発送はいたしておりません。日本国内のみの発送となります。
Sorry but we are currently unable to deliver outside of Japan.

配送業者について

配送業者はヤマト運輸となります。

宅配便について

ご注文商品のお届け時期について

予約商品や配達希望日の指定がある場合を除き、原則としてご注文受付後3営業日以内に商品を出荷しております。
天候・交通道路事情等の支障がない限り、ご注文から4〜5営業日程度でのお届けとなります。

• ※配達地域によりお届けまでの日数が異なります。何卒ご了承ください。
• ※インターネット販売のため、年中無休・24時間ご注文を受け付けておりますが、土日・祝日等の受付に関しましては、翌営業日の受付とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

お荷物お届けのご案内メールについて

商品出荷時に「mail@kuronekoyamato.co.jp」のアドレスより「お荷物お届けのご案内メール」を送信いたします。
ドメイン指定や迷惑メール設定をされている場合には、あらかじめ受信できるよう設定をお願いいたします。

■「お荷物お届けのご案内メール」では、下記の内容をお知らせいたします。

• ・お届け先ご住所
• ・ヤマト運輸荷物お問い合わせ番号（伝票番号）
• ・お届け予定日時

• ※こちらのメールからご都合に合わせてお届け予定日時の変更が可能です。
• ※「お荷物お届けのご案内メール」に表記されたURLにアクセスしての配達希望日時の変更は、1回しかできません。
  同一の荷物で配達希望日時を2回以上変更される場合は、お近くのヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください。

配達希望日・時間帯指定の変更について

予約商品等を除き、ご注文時に配達希望日時をご指定いただけますが、ご注文完了後の日時変更は受け付けておりません。
変更をご希望の場合は、商品出荷時に「mail@kuronekoyamato.co.jp」のアドレスより送信する「お荷物お届けのご案内メール」からお手続きください。

予約商品について

新商品などの予約注文につきましては、配達希望日をご指定いただけません。
（一部、例外の商品もございますので、詳しくは商品詳細ページをご確認ください。）
発売日以降の配達希望日を指定したい場合は、商品出荷時に「mail@kuronekoyamato.co.jp」のアドレスより送信する「お荷物お届けのご案内メール」からお手続きください。

配送状況のご確認について

商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
ご注文商品の配送状況は、以下から伝票番号でご確認が可能です。
>>クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

• ※注文商品の伝票番号は、「お荷物お届けのご案内メール」から確認が可能です。
• ※何らかの理由で、弊社倉庫から商品の発送ができない際は、ご注文の取消しをさせていただく場合がございます。
  その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

ご不在時の配達について

ご不在時の配達につきましては、不在配達連絡票にて対応させていただきますので、 保管期限内にヤマト運輸営業所へご連絡のうえ、お受け取りください。